Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre os livros personalizadosQual a diferença entre o livro impresso e o digital?
Ambas as edições têm o mesmo conteúdo, e todos os livros personalizados encomendados geram um livro digital e um livro impresso.
O livro digital é o livro em formato digital que pode ser lido e distribuído as vezes que se quiser em equipamentos eletrónicos tais como computadores, tablets, ou mesmo telemóveis que suportem esse recurso e será disponibilizado em PDF.
O que pressupõe a encomenda de um livro personalizado?
O preenchimento dos campos personalizados e os dados corretos do cliente.
Qual o prazo de entrega?
Para o Livro Digital, a entrega é automática, o livro é gerado logo após o pagamento e a personalização. Para o livro impresso, após receção da encomenda e respetivo pagamento, até 7 dias úteis. Para prazos inferiores deverá contactar diretamente a StoryTellme.
Posso fazer várias encomendas ao mesmo tempo?
Sim, basta agregar no carrinho de compras os diferentes livros.
Quais os pagamentos disponíveis?
Poderá efetuar o pagamento através de paypal.
Pagamento da Encomenda (Portugal Continental e Ilhas Madeira e Açores).
Todas as encomendas referentes aos livros personalizados deverão ser pagas antecipadamente por PayPal.
Encomendas internacionais
Aceitamos encomendas internacionais. O cliente internacional deverá contactar-nos para saber o valor exato dos portes de correio.
Erro na personalização de um livro personalizado
Caso se verifique um erro da nossa parte, substituiremos o livro gratuitamente.
De modo a prevenir informação incorreta, verifique todos os dados antes de submeter a sua encomenda.
A StoryTellme não se responsabiliza pela informação incorreta fornecida no ato da encomenda.
Devolução de encomenda
Caso se verifique a devolução de uma encomenda pelos motivos: "NÃO RECLAMADO" ou "ENDEREÇO INSUFICIENTE/INCORRETO", a StoryTellme tentará informar o cliente com os dados disponíveis.
A reexpedição da encomenda implica novos portes a cargo do Cliente.